17 июня Ричард Лю, основатель JD.com, выступил с редким публичным заявлением в штаб-квартире компании, расположенной в районе Ичжуан в Пекине. В рамках закрытой встречи с представителями СМИ он поделился размышлениями о прошлом, настоящем и будущем JD.com. Лю рассказал, что компания стремится построить, как планирует зарабатывать и какие изменения необходимы для дальнейшего развития. Его слова отразили сложную палитру эмоций: гордость за достижения, сожаление о некоторых упущенных возможностях и амбиции на будущее.
С марта этого года JD.com запустила новые проекты в сферах доставки еды, туризма и гостиничного бизнеса. Некоторые наблюдатели отмечают, что столь активное расширение в разные направления выглядит хаотичным. Однако Ричард Лю объяснил, что стратегия компании остается неизменной: углубление присутствия в цепочке поставок. На этом фундаменте JD.com строит семь-восемь независимых бизнес-единиц и разрабатывает план международной экспансии.
Ключевым словом в выступлении Лю стало «инновации». Он подверг критике последние пять лет в истории компании, назвав их периодом упадка из-за недостатка новаторства, роста и прогресса. Что же сейчас означает инновация для JD.com? Давайте разберем основные направления, о которых рассказал Ричард Лю.
Инновации в цепочке поставок: основа стратегии JD.com
По словам Лю, инновации для JD.com — это перестройка цепочки поставок. С первых дней работы в розничной торговле и логистике до сегодняшнего расширения в доставку еды, гостиничный бизнес и даже медицинскую эстетику, компания следует единой логике. «Вся моя жизнь связана с цепочкой поставок», — подчеркнул Лю. Он отметил, что все бизнес-направления JD.com нацелены на поддержку и оптимизацию этой системы.
Доставка еды: новый подход к рынку
Рынок доставки еды огромен, и JD.com вошла в эту сферу 1 марта. Уже к 15 июня компания наняла более 120 тысяч штатных курьеров, ежедневно привлекая от 3 до 4 тысяч новых сотрудников. Основная сложность, по словам Лю, заключается не в амбициях, а в ограниченных возможностях по набору персонала. Вскоре JD.com планирует представить уникальную бизнес-модель в этом сегменте, которая будет отличаться от подходов конкурентов. Главная цель — повысить безопасность продуктов и предложить потребителям доступные и качественные решения.
Интересно, что около 40% пользователей сервиса доставки еды впоследствии совершают покупки на платформе электронной коммерции JD.com. Это делает доставку выгодным направлением, даже если оно пока приносит убытки, так как привлекает новых клиентов дешевле, чем традиционные рекламные каналы.
Гостиничный бизнес и снижение затрат
В гостиничной отрасли JD.com намерена перевернуть рынок, создавая новые каналы в цепочке поставок, которые позволят снизить издержки и повысить ценность для клиентов. Компания ставит цель сократить расходы бизнеса в сфере гостеприимства и общественного питания на треть, позиционируя себя как нового партнера в этой области. Для реализации этой задачи JD.com создала специализированное подразделение, занимающееся новыми каналами сбыта.
Расширение в новые сферы: от красоты до медицины
Помимо гостиничного бизнеса, JD.com применяет свою модель цепочки поставок в таких отраслях, как beauty-услуги, медицинская эстетика и даже небольшие уличные предприятия, например, массажные салоны. Все это соответствует миссии компании по оптимизации поставок. В ближайшие полтора года JD.com планирует запустить около шести новых инновационных проектов, продолжая развивать существующие направления.
Международная экспансия: поддержка китайских брендов
JD.com делает ставку на глобализацию, избегая традиционной трансграничной электронной коммерции. Вместо этого компания подписала соглашения с тысячей китайских брендов, чтобы вывести их на международный рынок. Успех этих брендов станет успехом JD.com. По словам Лю, копирование моделей западных гигантов не даст конкурентного преимущества, поэтому компания выбирает уникальный путь. Этот процесс займет не менее пяти лет, так как требует соблюдения всех нормативов и получения необходимых сертификатов для каждого бренда.
Инновации в платежных системах
Одним из ключевых проектов JD.com является разработка решений на основе стабильных цифровых валют. Компания стремится получить регуляторные лицензии на основных рынках и снизить стоимость трансграничных платежей между бизнесами на 90%, сократив время переводов до 10 секунд. После создания инфраструктуры для корпоративных платежей JD.com планирует выйти на рынок потребительских транзакций.
Эффективность как конкурентное преимущество
Эффективность остается главным козырем JD.com. Операционные расходы в розничном сегменте составляют всего 10%, что сопоставимо с ведущими мировыми ритейлерами. Для сравнения, традиционные супермаркеты работают с затратами на уровне 20%. Кроме того, оборачиваемость складских запасов у JD.com составляет 30 дней, и компания намерена сократить этот показатель до 20-25 дней, что позволит высвободить значительные финансовые ресурсы.
Социальная ответственность и поддержка сотрудников
Ричард Лю подчеркнул, что JD.com не стремится к прибыли как к главной цели. Компания инвестирует значительные средства в сотрудников: за прошлый год на зарплаты было направлено более 116 миллиардов юаней, а на социальные выплаты — 18 миллиардов. С момента основания JD.com выплатила более 100 миллиардов юаней на социальные нужды. Также компания поддерживает плоскую структуру управления, ограничивая количество уровней менеджмента, чтобы сохранить гибкость и эффективность.
В этом году численность сотрудников JD.com превысила 900 тысяч человек, что стало крупнейшим приростом за всю историю компании. Курьеры в Пекине зарабатывают более 13 тысяч юаней в месяц с полным социальным пакетом, что подчеркивает приверженность JD.com к заботе о своих работниках.
Будущее JD.com: фокус на глобализацию и инновации
JD.com не планирует создавать новые бизнес-модели, сосредоточившись на углублении и глобализации существующих направлений. Компания продолжает оставаться лидером в сегменте бытовой техники, значительно опережая конкурентов по масштабам, хотя маржа прибыли пока ниже среднего по рынку. Ричард Лю уверен, что благодаря эффективности и инновациям JD.com сможет укрепить свои позиции как на внутреннем, так и на международном рынке.
Выступление Ричарда Лю стало важным событием, которое пролило свет на стратегические планы JD.com. Компания продолжает делать ставку на цепочку поставок как основу своего успеха, внедряя инновации и расширяя присутствие в новых отраслях.