Кори Хэйнс был уверен в одном: он никогда не хотел создавать маркетинговое агентство. Однако жизнь распорядилась иначе, и он всё-таки основал своё агентство. Но сделал это по-своему, превратив его в нечто уникальное и комфортное для себя. Спустя два года его компания Conversion Factory приносит доход в 1 миллион долларов в год. А ещё он успел разработать шесть программных продуктов. Давайте разберёмся, как и почему ему это удалось.
Начало пути: создание агентства
С 19 лет Кори мечтал стать предпринимателем. Он целенаправленно развивал свои навыки и накапливал опыт. Работал в маркетинге для нескольких стартапов, занимался консультированием и создал рассылку Swipe Files, где делился различными маркетинговыми стратегиями. Он не знал, какой именно бизнес хочет открыть, но был уверен в двух вещах: он хотел начать своё дело и точно не хотел создавать маркетинговое агентство. Однако обстоятельства сложились иначе. Потеря работы и скромные сбережения, которых хватило бы лишь на пару месяцев, подтолкнули его к действиям. Поскольку Кори не умел программировать и не мог найти технического сооснователя, он решил принять идею создания агентства. Его опыт и постоянные предложения о сотрудничестве сделали этот выбор логичным. В июле 2023 года он основал Conversion Factory вместе с двумя друзьями. Это агентство занимается маркетингом и дизайном для SaaS-проектов, работает полностью асинхронно и использует продуктовую модель. Уже через два месяца доход компании достигал 36 тысяч долларов ежемесячно, что было критически важно из-за ограниченных сбережений. Сейчас годовой оборот превышает 1 миллион долларов, а сам Кори научился программировать и успешно запустил несколько собственных SaaS-продуктов.
Создание продуктового подхода к работе
Кори и его сооснователи создали лендинг за неделю, а процессы и документацию разрабатывали на ходу, по мере привлечения клиентов. Многое приходилось изучать в процессе. К счастью, поскольку они предлагали услуги, а не продукт, выйти на рынок удалось быстро. Первый клиент появился через две недели после запуска и оплатил услуги даже без предварительного звонка. Для работы с клиентами Кори настроил простой дашборд в Notion с задачами в формате Kanban, куда приглашал клиентов. Первый результат был готов уже через час. Основной акцент в работе агентства был сделан на отказе от почасовой или проектной оплаты. Кори согласился на создание агентства только при условии продуктовой модели ценообразования и предоставления услуг. Имея опыт работы с агентствами, консультантами и фрилансерами, он видел, как рушатся отношения из-за традиционных моделей сотрудничества. Поэтому Conversion Factory была построена как полная противоположность тому, что ему не нравилось, и стала идеальным сочетанием функций, которые он хотел бы видеть, работая внутри стартапа. Это включало строгий асинхронный стиль работы без встреч, писем и мессенджеров для общения с клиентами. Исключение составляли лишь разовые звонки-воркшопы для крупных проектов. Ценообразование было построено как подписка на продукт, а процессы обеспечивали полную прозрачность прогресса и взаимодействия с клиентами.
Оптимизированный набор инструментов
Для работы агентства используется следующий набор инструментов. Сайт компании построен на Webflow, а большинство клиентских сайтов создаются на Webflow или Framer. Для выставления счетов используется Stripe, а для банковских операций — Mercury. Управление зарплатами и подрядчиками осуществляется через Plane. Каждый клиент получает персональный дашборд в Notion, который постоянно совершенствуется. Zapier помогает автоматизировать процессы и связывать инструменты. Для внутренних коммуникаций команда использует удобный мессенджер. Обновления по проектам часто сопровождаются видео через Loom и краткими резюме, сгенерированными с помощью ИИ. Для планирования звонков с клиентами используется SavvyCal, а для записи разговоров — Grain. Дизайн создаётся в Figma. Для A/B-тестирования и экспериментов на сайтах Webflow применяется Optibase. Аналитика веб-ресурсов проводится через Fathom Analytics, а для ускорения написания текстов и редактуры активно используется ChatGPT.
Раннее масштабирование команды
Через год после старта оба сооснователя Кори ушли в отпуск по уходу за детьми практически одновременно. Это стало стрессовым периодом, так как команда ещё не была набрана. Приходилось подменять друг друга и следить за выполнением задач, пока кто-то из партнёров отдыхал. Этот момент стал толчком к необходимости расширения команды и масштабирования бизнеса.
Каналы привлечения клиентов
Успешный старт с доходом в 36 тысяч долларов в месяц за два месяца был обусловлен тремя факторами: накопленным спросом от предыдущих консультаций, аудиторией из профессиональных контактов и рассылкой Swipe Files с 30 тысячами подписчиков, среди которых маркетологи и основатели SaaS-проектов. Позже в развитие бизнеса были вложены значительные время и ресурсы. Это включало участие в конференциях и встречах (Кори посетил 13 мероприятий за год), спонсорство рассылок и подкастов, отправку холодных писем (без излишней навязчивости) и инвестиции в SEO. Последнее требует времени, но приносит отличные результаты. Услуги строятся на отношениях и экспертизе, поэтому всё, что помогает укрепить эти аспекты, становится приоритетом.
Успех продуктовой модели
Агентство работает по фиксированным тарифам через подписки на Stripe. Это своего рода ретейнеры с чётким продуктовым подходом, стоимость которых начинается от 6 тысяч долларов в месяц и увеличивается в зависимости от объёма задач и скорости работы, которую хотят клиенты. Также предлагаются дополнительные услуги в формате подписок. Клиенты платят от 6 до 20 тысяч долларов ежемесячно в зависимости от выбранного тарифа и дополнений. Одним из ключевых драйверов роста стало увеличение среднего чека клиентов. Цены и пакеты услуг неоднократно пересматривались. Ещё одним успешным решением стал аудит за 1000 долларов, который позволяет быстро показать результат потенциальному клиенту, продемонстрировать перспективы сотрудничества и познакомить его с подходом и экспертизой агентства.
Почему стоит начать с продуктового агентства
Кори начал создавать продукты ещё в 2018 году — от электронных книг и курсов до программного обеспечения и консультаций. Он всегда искал проект, который обеспечит стабильный доход, чтобы параллельно работать над более рискованными, но потенциально прибыльными идеями. Идея создания агентства или сервисного бизнеса долгое время казалась ему непривлекательной. Однако, добившись успеха с Conversion Factory, он понял, насколько это может быть интересно и выгодно. Агентство не только приносит доход, но и даёт свободу для работы над другими проектами. Кори считает, что продуктовая модель агентства — недооценённый подход. Доходы от такого бизнеса можно реинвестировать в новые идеи. Он рекомендует изучить метод «ступенчатого старта» для запуска бизнеса и вдохновляться примерами других продуктовых компаний. Перед запуском Conversion Factory он изучал опыт других агентств, слушал подкасты с основателями, анализировал их сайты и общался с владельцами агентств из разных индустрий.
Что дальше?
Кори планирует использовать доход и время от Conversion Factory для инвестиций в новые проекты. Среди идей — продажа шаблонов сайтов или разработка собственных программных и физических продуктов внутри агентства. На личном уровне он также вкладывает больше ресурсов в свои программные проекты, которые уже приносят прибыль. Если вам нужна помощь в маркетинге SaaS-продуктов, обратите внимание на Conversion Factory. А для тех, кто хочет углубиться в тему SaaS-маркетинга, Кори предлагает подписаться на его рассылку Swipe Files или приобрести электронную книгу с идеями для маркетинга SaaS.