Как открыть ПВЗ Ozon в 2025 году: пошаговый гайд

Что такое ПВЗ Ozon и как он работает

ПВЗ (пункт выдачи заказов) Ozon – это место, где сотрудники передают покупателям товары, заказанные на маркетплейсе. В пунктах выдачи нельзя оформить заказ или оплатить покупку – они служат только для получения уже оплаченных товаров. Модель работы построена как агентская франшиза: Ozon привлекает партнеров-предпринимателей, которые открывают ПВЗ под брендом компании, соблюдая единые стандарты оформления и сервиса.

За каждый выданный товар Ozon платит партнеру 5% от его стоимости (если товар дешевле 5 000 ₽) или фиксированные 250 ₽ (если товар дороже 5 000 ₽). Например, при средней цене заказа 3 000 ₽ комиссия составит ~150 ₽ с заказа. За выданные возвраты платят символически – 15 ₽ за товар. Кроме того, пункты могут зарабатывать на дополнительных услугах: приеме посылок от продавцов маркетплейса (15 ₽ за отправление), выдаче карт Ozon и подтверждении личности клиентов (100 ₽ за каждую операцию), выдаче заказов сервиса Ozon Fresh (3,7% от стоимости продуктов, максимум 250 ₽) и др.. Все эти выплаты суммируются и начисляются агенту одним платежом ежемесячно.

Требования Ozon к партнёрам и пункту выдачи в 2025 году

Чтобы открыть ПВЗ Ozon, необходимо соответствовать ряду требований, которые маркетплейс предъявляет к партнерам и самому пункту выдачи. Эти требования касаются статуса предпринимателя, помещения и его оснащения, местоположения, режима работы, персонала и соблюдения фирменных стандартов.

1. Статус партнера и документы. К партнерству допускаются только юридические лица – индивидуальные предприниматели (ИП) или ООО. Нужно иметь зарегистрированный бизнес и расчетный счет. При подаче заявки агент предоставляет данные ИП/ООО, поэтому желательно открыть ИП заранее и включить подходящий ОКВЭД (достаточно одного, например 52.10, 53.20 или 82.99). Если бизнес уже существует, но ОКВЭД для деятельности ПВЗ не указан, его необходимо добавить. Также партнер не должен иметь долгов перед Ozon или грубых нарушений, если ранее сотрудничал с маркетплейсом.

2. Форматы пунктов и требования к помещению. В 2025 году Ozon предлагает два формата ПВЗ: «Максимум бренда» и «Домашний пункт». Формат автоматически определяется маркетплейсом в зависимости от населенного пункта: в городах (обычно с населением более 3,5 тыс. человек) действует формат «Максимум бренда», для сел и деревень – «Домашний пункт». Основное отличие – требования к помещению.

Для городских ПВЗ («Максимум бренда») помещение должно отвечать следующим критериям:

• Площадь – не менее 20 м² (минимум по правилам 2025 года). Ozon ранее рекомендовал ~25 м² и более в городах, чтобы разместить склад и зону выдачи, но сейчас планка снижена до 20 м². Желательно, чтобы места было достаточно для комфортного размещения стеллажей и оборудования, часто рекомендуют 40–50 м² для перспективных точек.
• Расположение – первый (или цокольный) этаж нежилого здания, с удобным доступом. Отдельный вход с улицы желателен (требование отдельного входа для формата «Максимум бренда» обозначено Ozonом), хотя допускается общий вход в торговый центр при соблюдении остальных условий. Идеально, если помещение находится на первой линии, то есть хорошо видно с улицы и снаружи можно разместить вывеску.
• Высота потолков – от 2,4 м и выше, чтобы вместить стеллажи и создать комфортное пространство.
• Зона для клиентов и склада. Планировка должна позволять организовать небольшую зону ожидания и выдачи (с ресепшен и местом осмотра товара) и складскую зону позади с полками для хранения посылок. Также нужно место под примерочные (Ozon требует минимум две примерочные кабины для городского формата), где клиенты могут примерить одежду из заказа.
• Состояние помещения. Перед открытием должен быть сделан косметический ремонт в фирменном стиле Ozon. Стены обычно красятся в нейтральный серый (оттенок RAL 7047) или цвет здания, интерьер оформляется по брендбуку. Если помещение изначально в хорошем состоянии, затраты на ремонт будут меньше, но привести его к стандарту Ozon все равно потребуется (окрасить, установить фирменную мебель и вывеску).
• Инфраструктура. Помещение должно иметь электричество, хорошее освещение, отопление (для работы зимой), интернет (стабильный Wi-Fi или проводной интернет обязателен для работы с системой Ozon). Желательно наличие санузла для сотрудников или хотя бы доступ к коммуникациям. Требования по пожарной безопасности и охране стандартные – при необходимости подключается сигнализация, камеры видеонаблюдения.

Для сельских и малых населенных пунктов («Домашний пункт») требования намного мягче: минимальная площадь не регламентируется (подойдет даже комната в частном доме или гараж), местоположение может быть любое (главное – чтобы жители поселка могли туда добраться), ремонт не обязателен (достаточно установить фирменную вывеску и базовое оборудование). Высота потолков и отдельный вход не критичны – домашние ПВЗ можно открывать даже в жилом доме, где вход общий. По сути, «домашний» формат позволяет работать почти в любом помещении, лишь бы это было безопасно и удобно местным жителям.

3. Оборудование и мебель. Ozon предъявляет единые требования к внутреннему оснащению ПВЗ. Перед запуском партнер получает список необходимой мебели и оборудования с указанием размеров. Стандартный набор мебели для городского пункта включает: стойку ресепшен, стол для проверки товара, приставной модуль (удлинение стойки) и примерочную кабину с зеркалом и пуфом. Все мебельные элементы должны соответствовать брендбуку (цвета, логотипы, габариты). Ozon позволяет купить мебель самостоятельно по своим чертежам или приобрести поддержанную у закрывшихся ПВЗ, что часто дешевле. Главное, чтобы мебель была в хорошем состоянии и выглядела аккуратно.

Из оборудования потребуется: компьютер или ноутбук для работы в системе Ozon, сканер штрихкодов (для отметки выдачи и приемки), принтер (распечатать накладные, этикетки), возможно, терминал для сканирования документов клиентов Ozon Bank (при выдаче карт) и камеры видеонаблюдения для безопасности. Также нужен базовый складской инвентарь – стеллажи для хранения посылок (обычно металлические разборные стеллажи), тележка для приемки коробок при доставке, весы (не всегда требуются, но могут пригодиться для сверки веса посылок). Ozon также требует наличие фирменных пакетов и упаковочных материалов: в пункте всегда должно быть не менее 80 брендированных пакетов для выдачи – их предоставляет маркетплейс, но за отсутствие нужного количества могут штрафовать (100 руб. за день нехватки).

4. Режим работы и персонал. ПВЗ Ozon должны работать без выходных, 7 дней в неделю. Минимальная продолжительность работы – 12 часов в день. Обычно Ozon устанавливает стандартный график с 9:00 до 21:00 (либо с 10:00 до 22:00 в крупных городах). Это требование строго контролируется: если пункт открывается позже или закрывается раньше, партнер нарушает условия. Исключение – форс-мажоры (аварии, отключение света и т.п.), но об этом нужно сразу сообщать в Ozon. Такой длительный график требует продуманного расписания работы сотрудников. Минимум два менеджера понадобятся, чтобы покрывать смены: один человек не сможет работать 84 часа в неделю без выходных. Чаще всего нанимают 2–3 сотрудников и делают посменный график (например, 2/2 дня или разделение дня на две смены). В небольших пунктах сам владелец может подменять менеджера или работать лично, но нужно учитывать усталость и соблюдение режима. В домашних ПВЗ в деревнях часто сам хозяин работает без наемных сотрудников (как подработка), однако график 10:00–20:00 ежедневно все равно должен соблюдаться.

Ozon предоставляет табличку с режимом работы и фирменной символикой (вывеску) за символический 1 рубль – это помогает стандартизировать оформление. У сотрудников ПВЗ должна быть форма (обычно футболка/толстовка с логотипом, которые также можно получить у Ozon) – единый стиль повышает доверие клиентов.

5. Соблюдение стандартов и проверка. Перед открытием представители Ozon проверяют готовность пункта: соответствие ремонта брендбуку, наличие всей мебели, оборудования, вывески, оформленной примерочной и т.д.. Если что-то не сделано, Ozon укажет на доработки или может отказать в запуске до устранения недостатков. После начала работы пункт также периодически проверяется (в том числе тайными покупателями или региональными менеджерами). За отклонения от стандартов Ozon предусмотрены штрафы: например, за нарушение оформления по брендбуку (несоответствующая мебель, неработающая вывеска, отсутствие фирменных элементов) – штраф 30 000 ₽; за непредоставление достаточного времени работы – тоже могут последовать санкции. Также штрафуют за нарушения в операционной деятельности: задержка отправки возвратов или выдачи – от 100 до 5 000 ₽ в зависимости от срока задержки, потеря заказа (утерянная или испорченная посылка по вине пункта) – взыскивается полная стоимость товара. Если сотрудник нагрубил клиенту или вышел на работу пьяным, пункт оштрафуют на 10 000 ₽ за первый такой случай, и на 20 000 ₽ при повторном в течение квартала. Поэтому очень важно строго соблюдать правила работы ПВЗ: от ведения учета до культуры обслуживания.

В целом, Ozon заинтересован в успешной работе партнеров, поэтому большинство требований направлено на поддержание единого уровня сервиса и эффективности. В 2025 году маркетплейс даже смягчил некоторые условия (минимальную площадь и пр.), однако дисциплина и качество работы остаются главным приоритетом. Выполнив все предварительные условия, можно переходить непосредственно к процедуре открытия пункта.

Пошаговая инструкция: как открыть ПВЗ Ozon в 2025 году

Открытие пункта выдачи Ozon включает несколько этапов – от подготовки документов до ремонта помещения. Ниже представлена подробная пошаговая инструкция для будущих партнеров.

Шаг 1: Изучение условий и регистрация бизнеса

Начинать стоит с ознакомления с условиями сотрудничества Ozon. На сайте Ozon для партнеров опубликован типовой агентский договор и приложения к нему – их полезно прочитать заранее. В договоре описаны обязанности агента, тарифы, порядок выплат, ответственности и т.д. Понимая эти правила, вы избежите многих сюрпризов.

Одновременно нужно позаботиться о юридических формальностях: зарегистрировать ИП или ООО, если у вас его еще нет. Как упоминалось, Ozon не работает с самозанятыми, поэтому статус ИП/ООО обязателен. Если ИП уже есть – проверьте ОКВЭД: впишите подходящий код для деятельности пунктов выдачи (например, 52.10 или 53.20), иначе могут быть проблемы с заключением договора. На этапе регистрации бизнеса также определитесь с системой налогообложения – обычно ИП на упрощенке (УСН 6% или 15%) оптимален для ПВЗ, чтобы упростить отчетность и снизить налоги.

Подготовьте копии необходимых документов: паспорт предпринимателя, ИНН, ОГРНИП (или ОГРН для ООО), реквизиты банковского счета. Эти данные потребуются при заполнении заявки.

Шаг 2: Подача заявки партнеру Ozon

Следующий шаг – заполнить заявку на открытие ПВЗ. Это делается онлайн в личном кабинете партнера на сайте Ozon (раздел «Стать партнером пункта выдачи») или через мобильное приложение Ozon.Сделать это можно после регистрации на платформе Ozon как партнер. В заявке нужно указать основную информацию:

• Данные о вас как о партнере: ИНН, название ИП/ООО, контактные данные.
• Параметры предполагаемого помещения: адрес, город, формат (город или село – Ozon сам определит формат тарифа), площадь помещения (м²), высота потолков, наличие отдельного входа и т.д.. Желательно сразу приложить фотографии помещения, видеообзор и план – это ускорит рассмотрение.
• Дополнительно: выбранная система налогообложения, опыт работы (если есть точки выдачи других маркетплейсов, можно указать), готовность соблюдать требования.

Важно! Перед подачей заявки лучше самостоятельно изучить и выбрать подходящую локацию на карте Ozon. Маркетплейс предоставляет специальную интерактивную карту свободных зон – на ней отмечены районы, где новые пункты наиболее востребованы. Зоны выделены цветами: оранжевым – самые перспективные места, где пункт очень нужен; зеленым – просто подходящие места для открытия; серым – районы, где пункты уже есть, но Ozon готов рассматривать предложения; красным/розовым – территории, где открытие нового ПВЗ невозможно (рядом уже есть действующий). Фактически, зеленая зона означает формат «Максимум бренда», серая – возможен любой формат (пригород, малый город), оранжевая/голубая – зоны с гарантированным доходом и даже повышенным процентом комиссии (с 2025 года в некоторых малонаселенных зонах Ozon платит 6% вместо 5% за заказ). При заполнении заявки вам нужно выбрать точку на карте – свободную «соту», где планируете открыться. Если подходящей точки рядом нет (все серое или розовое), можно предложить свой адрес, но имейте в виду: без поддержки от Ozon раскрутиться будет сложнее.

Заполнив и отправив заявку, ожидайте обратной связи. Обычно рассмотрение занимает 1–2 дня. Сотрудники Ozon могут уточнить детали, попросить дополнительные фото или предложить скорректировать выбор места. Например, если помещение уже арендовано, но не устроило Ozon, лучше обсудить это заранее, чтобы не попасть в ситуацию, когда договор аренды подписан, а маркетплейс отказывает. Поэтому на этапе заявки не заключайте аренду окончательно, только предварительно договоритесь о помещении.

Шаг 3: Согласование и заключение договоров

Если заявка одобрена, Ozon пришлет вам подтверждение и пакет документов. Нужно будет подписать договор франшизы (агентский) – его можно подписать электронной подписью дистанционно или распечатать и подписать в офисе регионального представителя. Параллельно, убедившись что Ozon дал «добро», заключайте договор аренды помещения на выбранную локацию (если вы не владеете помещением).

На этом этапе также решаются организационные вопросы: подключение интернета в помещении, заключение договора охраны (например, сигнализация с пультом), установка камер – Ozon может потребовать камеры для безопасности. Позаботьтесь о коммунальных договорах (электричество, водоснабжение, при необходимости – вывоз мусора). Все эти расходы закладываются в бюджет.

Итак, после подписания договора с Ozon вы официально становитесь партнером. Вам присваивают код пункта выдачи, доступ к системе Ozon Pickup (для управления операциями ПВЗ), выдаются методические материалы.

Шаг 4: Подготовка помещения и брендирование

Теперь – самый трудоемкий этап: подготовить помещение к открытию за короткий срок. Ozon обычно отводит до 14 дней на ремонт и обустройство после подписания договора. Затягивать не стоит, иначе можно упустить период выплаты поддержки.

План работ:

• Ремонт помещения. Если требуется, сделайте косметический ремонт: покраска стен в нужный цвет (нейтральный светлый или фирменный серый), уборка, возможно, замена напольного покрытия (линолеум, плитка) при плохом состоянии старого. Оформите фасад – часто нужно покрасить входную группу или дверь в цвет, соответствующий брендбуку (либо оставить нейтральным).
• Установка вывески. Ozon предоставляет светящуюся вывеску с логотипом и табличку с режимом работы за 1 ₽. Обычно подрядчик от Ozon монтирует вывеску в течение первой недели. Вам нужно лишь согласовать место установки (как правило, над входом) и обеспечить питание для подсветки.
• Мебель и зоны. Закажите или закупите заранее всю требуемую мебель (ресепшен-стойка, столы, примерочная кабина и пр.). При доставке мебели – разместите ее согласно плану: стойка у входа, за ней зона выдачи, в стороне примерочная с зеркалом, на видном месте – уголок покупателя (может потребоваться стандартный стенд с информацией). Стеллажи соберите и установите в складской зоне. Проверьте, что в примерочной есть шторка, зеркало, пуфик.
• Оборудование и связь. Настройте рабочее место: компьютер/ноутбук подключите к интернету, установите браузер для доступа к системе Ozon или специальное ПО (если требуется). Подключите сканер штрих-кодов к компьютеру, протестируйте его работу. Принтер тоже проверьте (должен печатать товарные накладные, если Ozon их требует). Установите камеры видеонаблюдения и убедитесь, что они работают (часто нужна хотя бы 1-2 камеры внутри пункта, данные с них могут запрашиваться при расследовании инцидентов).
• Сигнализация и безопасность. Если заключен договор с охранной организацией – смонтируйте датчики, тревожную кнопку при необходимости. Это важно, так как пункт хранит материальные ценности (чужие товары). На ночь ПВЗ должен закрываться под охрану.
• Маркетинговые материалы. Получите у Ozon или распечатайте брендированные плакаты, наклейки. Обычно дают шаблоны: наклейки на двери «Здесь пункт выдачи Ozon», указатели, баннеры внутри. Разместите их: наклейка на входной двери, баннер – на стене или витрине, таблички с логотипом – на стойке. Это создаст нужный фирменный облик.

Когда все готово, сообщите куратору от Ozon. Перед запуском Ozon инспектирует пункт – обычно по фотоотчету или видео. Если что-то не соответствует (например, не той формы стойка или не покрашена зона примерочной), вам дадут время исправить. После успешной проверки пункт меняет статус на «готов к открытию».

Шаг 5: Найм и обучение персонала

Если вы сами не планируете постоянно работать за стойкой, нужно нанять сотрудников. Для городского ПВЗ оптимально иметь 2 человека посменно (или 1 основного и 1 на подмену/выходные). Требования к персоналу: ответственность, базовые навыки работы с ПК, вежливость. Опыт в рознице или курьерских службах – плюс, но не обязателен (многих привлекают студенты или молодые мамы, кому удобен гибкий график).

После найма проведите обучение: Ozon предоставляет доступ к учебным материалам, иногда – онлайн-курсы. Необходимо зарегистрировать сотрудников в системе Ozon Pickup и выдать им права для работы. Объясните менеджерам, как пользоваться сканером, как отмечать выдачу и возврат в системе, как проверять документы клиента при выдаче заказов с ограничениями (например, 18+ товары) и как взаимодействовать с курьерами, привозящими посылки. Обучите оформлять первичные документы (подписывать акты приема-передачи поставок и т.д.) – за ошибки в документации Ozon тоже штрафует.

Также определите обязанности: ежедневно нужно поддерживать порядок в зале и на складе, регулярно пополнять запасы фирменных пакетов (Ozon их предоставляет централизованно), следить за сроками хранения невостребованных заказов (по истечении срока отмечать в системе). Важный момент – коммуникация с клиентами: персонал должен быть готов помогать при проверке товаров, вежливо решать проблемы, принимать возвраты. Проговорите сценарии: что делать, если клиент обнаружил брак, или хочет частичный выкуп заказа, и т.п. Правильное обучение персонала поможет избежать негативных отзывов и штрафов за обслуживание.

Шаг 6: Запуск пункта выдачи

Настал момент открыть двери для клиентов. Как правило, о новом пункте Ozon сам уведомляет пользователей: за день до открытия местные покупатели получают push-уведомления и email, что рядом заработал новый ПВЗ. Также точка автоматически появляется в списке вариантов при оформлении доставки на сайте Ozon – это обеспечивает первые заказы. Постарайтесь начать работу без задержек: в первый же день курьер привезет вам поставку товаров для выдачи. Нужно вовремя принять ее (сканируя коды, сверяя с накладной) и разместить на складе. Затем отметить в системе поступление, чтобы клиенты получили сообщения и пошли к вам забирать покупки.

В первые дни работы важно соблюдать все регламенты: никакого опоздания с открытием, все выдачи фиксируйте в системе, возвраты оформляйте оперативно. Пусть сотрудники будут особенно внимательны – первые впечатления клиентов и оценки влияют на рейтинг пункта. Ozon поддерживает новые ПВЗ гарантированным доходом – первые 2 месяца вам будут платить фиксированную сумму, даже если заказов мало. В разных городах размер этой поддержки различается: например, в Москве это до 500 000 ₽ в месяц, в Санкт-Петербурге ~355 000 ₽, в крупных региональных центрах порядка 150–200 тыс., в малых городах 90–100 тыс. ₽. Точный размер вам сообщат при заключении договора. Первые два месяца выплаты идут автоматически (называется «гарантированный доход»). Далее, если пункт выполняет минимальный оборот (выдаёт достаточное количество заказов), Ozon продлевает выплаты еще на 4 месяца – итого до полугода поддержки. Если в какой-то месяц ваш реальный доход превысит гарантированный, то поддержка прекращается досрочно (т.е. пункт «встал на ноги»). Кроме того, в малых населенных пунктах Ozon сейчас единовременно выплачивает 100 000 ₽ за открытие первого ПВЗ в этой местности – своего рода бонус «на развитие». Используйте эти деньги разумно, направив на покрытие аренды, зарплаты и прочих расходов, пока клиентская база растет.

После запуска не забывайте про маркетинг на месте: разместите объявления о новом ПВЗ на местных форумах, в городских группах соцсетей, мессенджерах домов. Ozon дает макеты листовок – можете распечатать их и раздать по соседним домам или повесить на подъездах. Дополнительная реклама поможет быстрее привлечь максимум аудитории.

Сколько стоит открыть ПВЗ Ozon: инвестиции, расходы, доходы и окупаемость

Бытует мнение, что открыть пункт выдачи маркетплейса легко и дешево, ведь не нужен товар и складские закупки. Однако на практике стартовые вложения все же ощутимые – особенно в городе. Рассмотрим, какие расходы ждут будущего владельца ПВЗ и каких доходов можно ожидать.

Стартовые инвестиции

Начальные вложения зависят от формата ПВЗ и состояния помещения. Если брать усредненный городской вариант («Максимум бренда») в региональном центре, нужны деньги на:

• Аренду помещения – обычно платят сразу за первый и последний месяц + депозит. Например, при аренде 25–30 м² по ставке 15 000 ₽ в месяц, на старте уйдет около 30 000 ₽ (плюс комиссия риэлтору, если нанимали). В более дорогих городах аренда выше: в Москве за подобное помещение может быть 50–60 тыс. ₽ в месяц и, соответственно, ~100–120 тыс. предоплата.
• Ремонт помещения – в среднем от 50 000 до 100 000 ₽, в зависимости от исходного состояния. Если требуется только покраска и мелкий косметический ремонт – можно уложиться в 30–50 тыс. ₽ на материалы и работу. Если нужно ставить перегородки, менять пол – сумма растет. В нашем примере заложим 80 000 ₽.
• Мебель – при заказе новой по брендбуку комплект может стоить 60–80 тыс. ₽. Есть варианты сэкономить: купить б/у стойку и стеллажи у закрывающегося ПВЗ за половину цены. Допустим, нам повезло и мы нашли мебель за 40 000 ₽.
• Оборудование – компьютер/ноутбук (~30 тыс. ₽), сканер (5–10 тыс.), принтер (5 тыс.), камеры (10 тыс.), роутер и пр. Совокупно 40–60 тыс. ₽ на технику. Пусть будет 45 000 ₽.
• Прочее – вывеска от Ozon фактически бесплатна (1 рубль), но может понадобиться оплата монтажа или усиление фасада под нее. Закладываем мелочи: канцтовары, униформа для сотрудников (футболки), депозиты за интернет/охрану. Это еще около 10 000 ₽.

Суммируя пример: аренда 30k + ремонт 80k + мебель 40k + оборудование 45k + прочее 10k = ~205 000 ₽. Наш расчет близок к данным Ozon: минимальные вложения на городской пункт порядка 220–250 тыс. ₽. В конкретном кейсе предпринимателя из Самары получилась сумма около 225 тыс. ₽. В других городах цифры схожие: предприниматель из Нижнего Тагила сообщил, что уложился в 200–250 тыс. ₽ на открытие точки. В Москве или Питере сумма может быть выше (из-за дорогой аренды и требований города к дизайну помещений – часто нужны согласования вывесок).

Для «Домашних пунктов» инвестиции гораздо меньше. Если пункт открывается в собственном доме, аренды нет, ремонта почти нет. Остаются траты на мебель (можно минимально оборудовать за 40k) и технику (~20k, если есть старый компьютер). В результате можно уложиться в 60–80 тыс. ₽. По данным Ozon, минимальные вложения для сельского пункта – от 70 тыс. ₽. Например, пенсионерка из Волгоградской области, открывшая ПВЗ у себя дома, потратила «несколько десятков тысяч рублей» на оборудование комнаты (точную сумму она не раскрыла). Таким образом, порог входа в бизнес на ПВЗ может сильно варьироваться: от ~50–70 тысяч в селе до 300+ тысяч рублей в мегаполисе.

Ежемесячные расходы

Когда пункт заработал, начинаются регулярные ежемесячные затраты. Основные статьи расходов:

• Арендная плата. В нашем городском примере – около 30 000 ₽ в месяц (без учета коммуналки). В регионах может быть и 15k, а в столицах 50k+, но мы возьмем средний уровень.
• Зарплата сотрудников. Если работают 2 менеджера посменно, нужно платить как минимум две ставки. Предположим оклад 30 000 ₽ на человека, итого 60 000 ₽. В маленьких городах зарплаты могут быть ниже (20–25к каждому), но и нагрузка меньше. В деревне при работе самим владельцем эту статью можно сократить, однако свой труд тоже стоит учитывать.
• Коммунальные услуги и интернет. Электричество (освещение + компьютер), отопление/кондиционирование, вода – вместе с интернетом в среднем 5–10 тыс. ₽. Пусть будет 6 000 ₽.
• Охрана, сигнализация. Если подключен пульт охраны, обычно ~2-3 тыс. ₽ в месяц. Можно заложить 2 000 ₽ (некоторые обходятся без этого на свой страх).
• Расходные материалы. Пакеты Ozon дает, но могут потребоваться канцелярия, скотч, уборка, санитария. Небольшая сумма, скажем 2 000 ₽.
• Налоги и страховые взносы. Это зависит от оборота и выбранной системы. Для прикидки: ИП на УСН 6% платит 6% от дохода плюс фиксированные взносы за себя (~45 000 ₽ в год) и 30% от фонда оплаты труда за сотрудников. Если зарплатный фонд 60k, то взносы ~18k в месяц, но часть можно уменьшить, уменьшая налог УСН. В общем, налоги индивидуальны, но учитывать их надо.

Итого по нашему примеру: аренда 30k + зарплаты 60k + коммуналка 6k + охрана 2k + мелочи 2k = 100 000 ₽ ежемесячно (без налогов). RBC оценивал регулярные расходы около 98 тыс. ₽ в месяц для пункта в регионе – наши расчеты совпадают.

Для домашнего пункта расходы намного меньше: нет аренды, нет наемных работников (если сама семья работает). Остаются плата за интернет, свет – может быть 3–5 тыс. ₽, и налоги (если ИП на 6%, с небольшой выручки это копейки). В таком формате пункт может работать почти без постоянных издержек, что делает его привлекательным как подработка.

Доходы и рентабельность

Теперь о доходах. Главный источник – комиссия за выдачу заказов. Сколько может зарабатывать ПВЗ, зависит от потока заказов (оборот товаров через пункт).

Представим типичный новый пункт в городе: сначала он выдает по 10–20 заказов в день, затем по мере узнаваемости выходит на 30–50 заказов ежедневно. Допустим, средняя стоимость одного товара в заказе – 3 000 ₽. Комиссия с такого товара = 5% = 150 ₽. Если за день выдали 30 заказов, доход за день ~4 500 ₽, а за месяц (30 дней) – около 135 000 ₽. Это в целом совпадает с расчетами Ozon: при 30 выдачах в день можно выручать ~135 тыс. ₽ в месяц. Если пункт раскрутится до 50 выдач в сутки, доход составит уже ~225 тыс. ₽ в месяц (без учета доп. услуг). В пиковые сезоны (например, перед Новым годом) оборот может кратковременно расти – пункты в крупных городах сообщают о 150–200 клиентах в день в горячие недели.

Но важно учитывать: из дохода выплачиваются все расходы. В нашем примере при 30 заказах/день мы получаем ~135k, а тратим ~100k, чистая прибыль выходит около 35 000 ₽ в месяц. При 50 заказах/день доход ~225k, расходы те же ~100k, прибыль ~125k. Реалистичная картина для начинающего ПВЗ: первые месяцы работаете в минус или ноль (компенсируется гарантированными выплатами Ozon), затем выходите на небольшую прибыль 20–50 тыс. ₽, и уже через год, набрав базу клиентов, можно получать 50–100 тыс. ₽ чистыми. При удачном стечении обстоятельств (выгодная аренда, большой поток клиентов) некоторые пункты заявляют прибыль до 150–200 тыс. ₽ в месяц, но это скорее единичные случаи в мегаполисах или у партнеров, открывших сеть из нескольких ПВЗ. К слову, статистика: на начало 2025 года у Ozon было 45 000 пунктов выдачи, принадлежащих 20 000 партнерам. То есть многие владельцы ведут по 2 и более точек – расширяются для увеличения заработка.

Не забудем про дополнительные доходы. Они не слишком велики, но приятно дополняют кассу:

• Возвраты: допустим, 10% выданных товаров возвращаются (3–5 заказов в день). Это +15 ₽ за штуку, например 15 * 5 = 75 ₽ в день, около 2 250 ₽ в месяц.
• Принятие посылок от продавцов: если рядом есть местные селлеры Ozon, они могут сдавать товары через ваш пункт (15 ₽ за посылку). Таких обращений может быть немного, но +500–1000 ₽ в месяц получить реально.
• Выдача карт и сим-карт Ozon: не очень частая услуга, но приносит 100 ₽ за каждую активацию. Допустим, 10 человек в месяц получили карту – +1 000 ₽.
• Загрузка заказов в постаматы: Ozon позволяет пунктам обслуживать близлежащие постаматы, получая ~2,5% от их оборота. Это актуально, если рядом стоит Ozon Box, но не у всех такая опция.
• Ozon Fresh: если в вашем городе есть сервис доставки продуктов, ПВЗ может выдавать эти заказы (3,7% от суммы продуктов). Обычно это копейки, т.к. продукты заказывают нечасто через пункт.
• Сторонний бизнес: в помещении ПВЗ можно с согласия Ozon открыть дополнительный мини-бизнес – например, поставить кофейный автомат, оформить зону выдачи посылок других служб (СДЭК, Boxberry). Ozon разрешает, если это не мешает основному процессу. Доходы от этого остаются вам полностью. Некоторые предприимчивые агенты объединяют несколько служб: есть мультибрендовые пункты Ozon+СДЭК, это увеличивает клиентопоток.

Окупаемость инвестиций зависит от скорости роста оборота. Если ваша прибыль первые месяцы близка к нулю (но компенсируется гарантией), а потом постепенно достигает, скажем, 30k в месяц, то вложенные 200k окупятся примерно за 8–10 месяцев работы. Многие партнеры называют срок окупаемости 10–12 месяцев для точки с нуля – около года. Это подтверждается расчетами: выйдя на чистую прибыль ~30–40 тыс., за год вы возвращаете ~360–480 тыс. руб., что покрывает стартовые 300к. Домашние пункты окупаются еще быстрее: при минимальных вложениях (50–70k) даже прибыль 15–20k в месяц дает возврат инвестиций за полгода. Однако в деревнях и прибыль невысока – та самая пенсионерка Вера Толкачева признается, что доход у нее небольшой, но «на жизнь хватает». Она окупила свои затраты через ~6 месяцев работы, поскольку первые полгода работала «в ноль», а потом клиентская база подросла.

Важно помнить, что 2023–2024 годы были периодом бурного роста ПВЗ, а к 2025 году в крупных городах ниша уже во многом занята. Поэтому гарантировать высокую прибыль нельзя – многое зависит от локации и конкуренции. Если же место выбрано удачно (густонаселенный район без других ПВЗ поблизости), доходы могут приятно удивить. В любом случае, наличие финансовой подушки на первые месяцы критично: даже с поддержкой Ozon, вам придется платить аренду, зарплату и пр. из своего кармана, пока выручка не разгонится. Рассчитайте бюджет так, чтобы хватило минимум на 3–4 месяца операционных затрат.

Реальные кейсы партнёров Ozon (2024–2025)

Рассмотрим несколько примеров предпринимателей, которые открыли пункты выдачи Ozon, – их успехи и трудности.

Кейс 1. Андрей, сеть ПВЗ в среднем городе (опыт 2023–2025). Предприниматель Андрей И. начал бизнес с открытия одного пункта Ozon в 2023 году, а к 2025 году развернул уже несколько точек в своем городе. Он отмечает, что 2023 год был периодом бурного роста – Ozon активно расширял сеть, давал много свободных зон и выплачивал фиксированные бонусы первые полгода. Андрей воспользовался этим и открыл 3 пункта в разных районах. Однако к 2025 году ситуация изменилась: «В моем городе уже нет свободных мест для новых ПВЗ, экспансию сократили» – говорит он. То есть конкуренция выросла, свободных территорий почти не осталось. Андрей советует: открывать ПВЗ в 2025 году стоит только если вы нашли действительно свободную зону без конкурентов рядом. В его случае первые пункты начали приносить прибыль примерно через 8 месяцев. Он делится цифрами: стоимость открытия каждого пункта у него вышла около 200–250 тыс. ₽ (это в городе второго порядка), аренда недорогая 20–30k. Средний оборот его точек – 20–30 заказов в день на каждой, что приносит ~100–150k комиссии в месяц. Расходы (аренда+персонал) съедают около 60–80k, поэтому чистая прибыль с точки выходит 30–50k. Имея несколько ПВЗ, суммарно Андрей зарабатывает порядка 100–120 тыс. ₽ в месяц, что для регионального бизнеса весьма неплохо. Из трудностей он отмечает нововведения Ozon: в 2024 году маркетплейс вводил сервисный сбор (удерживал с партнера ~0,5% оборота), что снизило доходность, но в феврале 2025 сбор отменили. Также выросли требования по рейтингу – приходится тщательно следить за отзывами, ибо при низком рейтинге может снизиться процент выплат. Андрей считает бизнес прибыльным при условии грамотного выбора места и контроля расходов. Он планирует далее расширяться в соседние населенные пункты, где пока нет ПВЗ, чтобы получить бонус 100k и занять новые рынки.

Кейс 2. Вера, «домашний» ПВЗ в поселке (опыт 1,5 года). 66-летняя Вера Толкачева из поселка Большие Чапурники Волгоградской области – яркий пример формата «Домашний пункт». Она пенсионерка, решила не сидеть без дела и в 2023 году, узнав что Ozon позволяет открывать ПВЗ в частных домах, оборудовала пункт прямо у себя в доме. Вера выделила комнату, сделала там небольшой ремонт и поставила нужное оборудование (компьютер, примерочную, стеллажи). Инвестиции были минимальны – «несколько десятков тысяч рублей», поскольку не было аренды и наемных работников. Первое время было тяжело: «Первые полгода у нас вообще было по нулям», признается предпринимательница. Клиентов почти не было, все шли на ближайший пункт Wildberries. Но она не опускала руки. Через 6 месяцев ситуация улучшилась – сработало «сарафанное радио», люди в поселке узнали про новый пункт, подтянулись клиенты, которым ближе и удобнее приходить к Вере, чем ехать далеко. Сейчас ее ПВЗ существует полтора года и ежедневно обслуживает 10–20 посетителей. Для деревни это отличный показатель. Прибыль небольшая (с каждого клиента 15–50 ₽ в среднем), но так как нет расходов на аренду и зарплату, этих денег достаточно пенсионерке на текущие нужды. Она говорит, что первые полгода были без прибыли, а потом потихоньку окупились вложения и пошел небольшой плюс. Главные плюсы для нее – возможность работать дома (она и так целыми днями дома, а тут занятое дело) и польза для односельчан: «В городе людям все доступно, а у нас магазинов нет. Теперь хоть Ozon и Wildberries пришли», рассказывает Вера. Кстати, в ее поселке работают пункты и другого маркетплейса, но они арендуют помещение далеко, а ее дом расположен ближе для части жителей, что дает преимущество. Пункт Веры работает каждый день с 10:00 до 20:00, без выходных – она справляется сама, иногда помогает дочь. Этот кейс показывает, что даже в сельской местности можно успешно вести ПВЗ: прибыль невелика, но и затраты почти нулевые, а соцэффект значимый (для местных жителей это удобство).

Кейс 3. Неудачный опыт (ошибки новичка). Не все истории бывают позитивными. Примером может служить рассказ одной предпринимательницы на форуме, которая закрыла свой ПВЗ Ozon с убытком более 300 тысяч рублей. Она открывала пункт в 2022 году, но совершила ряд ошибок: выбрала помещение в месте с низким трафиком (на окраине района), при этом вложилась в дорогой ремонт и мебель «с нуля». Оборот оказался слабым – едва 10-15 заказов в день, выручки не хватало покрывать аренду и зарплату. Денежной подушки у нее не было, и после нескольких месяцев работы на убыток пункт пришлось закрыть, потеряв почти все стартовые вложения. Основные выводы из этой неудачи: не инвестировать чрезмерно до оценки спроса, не выбирать дешевое в аренде, но пустое место – лучше доплатить за локацию с трафиком. Также она призналась, что плохо изучила правила и схлопотала несколько штрафов от Ozon (за несоблюдение режима работы и потерянный товар), что усугубило положение. Этот кейс служит напоминанием, что бизнес на ПВЗ – это не «простой бизнес с нуля», требуются грамотные решения и внимание к деталям.

Кроме того, в 2024 году вокруг ПВЗ Ozon была дискуссия из-за попытки компании снизить выплаты партнерам: Ozon ввел сервисный сбор 0,5% с оборота, фактически урезав комиссию. Многие владельцы негодовали, называя это «залезть к нам в карман». К счастью, через несколько месяцев Ozon отменил этот сбор, прислушавшись к партнерам, поэтому к 2025 году условия снова улучшились. Но ситуация показала, что маркетплейс может менять правила, и партнеры должны быть готовы адаптироваться.

Плюсы и минусы бизнеса на ПВЗ Ozon

Как и любой бизнес, открытие пункта выдачи Ozon имеет свои достоинства и недостатки. Рассмотрим основные плюсы и минусы этого дела.

Плюсы:

• Невысокий порог входа. Для старта не нужны миллионы – хватит 200–300 тысяч ₽ (а в сельском формате и того меньше). Не нужно закупать товар, вкладываться в складской ассортимент – вы работаете с товаром Ozon на условиях комиссии.
• Известный бренд и большая клиентская база. Ozon – один из крупнейших маркетплейсов России, у него миллионы покупателей. 8 из 10 заказов на Ozon забираются через ПВЗ, то есть поток клиентов гарантирован. Вам не нужно долго раскручивать точку – маркетплейс сам приведет первых посетителей (уведомления, отображение на сайте).
• Отсутствие роялти и франшизного взноса. Вы не платите Ozon никаких ежемесячных процентов со своего кармана – наоборот, Ozon платит вам. Франшиза предоставляется бесплатно, нет платы за бренд. Это выгодно отличает Ozon от некоторых других франшиз.
• Финансовая и маркетинговая поддержка на старте. Первые 2–6 месяцев Ozon выплачивает гарантированный доход (поддержка до 3,24 млн ₽ суммарно, в зависимости от региона). Это помогает покрыть расходы, пока вы набираете обороты. Также маркетплейс берет на себя рекламу: рассылает СМС, пуши, обеспечивает продвижение в соцсетях, дает скидки на промоматериалы. По сути, за маркетинг вы не платите – Ozon сам продвигает сеть пунктов.
• Дополнительные источники дохода. Помимо выдачи заказов, можно получать деньги за возвраты, услуги для селлеров, банковские операции. Также допустимо совмещать с другим бизнесом: многие владельцы ставят кофейные аппараты, продают сопутствующие товары (например, канцелярия, чехлы для телефонов) или работают сразу с несколькими службами доставки. Это позволяет увеличить выручку с той же точки.
• Упрощение операций. Поскольку все платежи идут онлайн, не нужна касса и эквайринг – это экономия на оборудовании и удобство (не возиться с наличкой, не отчитываться за деньги). Учет заказов ведется в системе Ozon – не нужно придумывать свою программу. Также Ozon берет на себя вопросы возврата денег клиентам, работы с поставщиками – вам не нужно ничего пересчитывать, только отсканировать и отдать посылку.
• Возможность масштабирования. Если один пункт пошел успешно, вы можете открыть второй, третий… Ozon не запрещает одному ИП иметь несколько ПВЗ, наоборот, многие так и делают (как мы выяснили, на 1 партнера в среднем >2 пунктов). Управлять сетью немного сложнее, но и заработок возрастает кратно.

Минусы:

• Высокая конкуренция в городах. К 2025 году в крупных городах рынок ПВЗ насыщен: выгодные локации заняты, новые точки открываются в шаговой доступности от существующих. Это означает меньше клиентов на каждого и борьбу за каждую посылку. Новичку сложно найти свободное место в мегаполисе, а на невыгодной точке вы можете вообще не выйти на окупаемость.
• Низкая маржинальность, зависимость от оборота. Комиссия 5% с недорогого товара – это буквально десятки рублей. Чтобы покрыть расходы, пункт должен выдавать сотни товаров ежедневно. Доходность ПВЗ падает, отмечают эксперты, особенно после ужесточения условий маркетплейсов в 2023–2024 гг.. Например, главный конкурент Wildberries снизил выплату до ~2% от оборота, у Ozon условия лучше, но все же разбогатеть на одном пункте сложно. В реальности чистая прибыль поначалу может быть 20–30k в месяц – не очень много за усилия и время.
• Большие трудозатраты и длинный рабочий день. ПВЗ – это 7 дней в неделю по 12 часов работы. Даже если вы наняли персонал, ответственность все равно на вас – нужно контролировать дисциплину, подменять заболевших, быть на связи по любым ЧП. Отдыхать практически некогда, особенно в начале. Для семейного бизнеса в селе это проще, а вот в городе владельцы зачастую работают вместе с нанятыми или проводят весь день в разъездах между своими пунктами.
• Строгие стандарты и штрафы. Ozon тщательно мониторит работу партнеров. Любое отклонение – риск штрафа или даже расторжения договора. Нарушили график, не выдали заказ вовремя – потеряете часть вознаграждения. Не хватило брендированных пакетов – штраф 100 ₽ в день. Сломалась вывеска – тоже ваш штраф 30k, если не почините быстро. Фактически, партнер несет материальную ответственность за многие аспекты, и это нужно постоянно держать под контролем.
• Ограничения по развитию. Вы не можете свободно менять ассортимент или цены, как в собственном магазине. ПВЗ привязан к политике Ozon. Нельзя самостоятельно привлечь покупателей акциями – все покупки идут через маркетплейс. Также запрещено совмещать в одном помещении ПВЗ конкурирующих маркетплейсов (например, нельзя поставить Ozon и Wildberries вместе). То есть, использовать помещение максимально вы не вправе без отдельного согласования – приходится играть по правилам франчайзера.
• Внешние риски. Вы зависите от репутации и решений Ozon. Если завтра маркетплейс снизит процент комиссии или изменит программу поддержки, ваш доход может упасть не по вашей вине. Уже были примеры (введение сервисного сбора). Кроме того, ужесточение законов (например, требование лицензий на пункт) или экономические спады влияют и на ПВЗ. Арендодатель может поднять аренду. В общем, риски как в любом малом бизнесе, плюс зависимость от крупной платформы.
• Затраты на масштабирование. Хотя вход относительно дешев, расширяться – снова вкладывать деньги. Чтобы заработать действительно много, нужно открыть 5–10 пунктов, а это уже миллионы инвестиций и управление персоналом 15–20 человек. Не каждый к этому готов. Один пункт может кормить семью, но не сделает вас богатым предпринимателем, если говорить начистоту.

Подводя итог: бизнес на ПВЗ Ozon – это реально работающая модель с низким порогом входа и поддержкой крупной компании, но требующая больших усилий и внимательного управления при не самой высокой марже. Он хорошо подходит для тех, кто готов лично вовлечься в процесс, тщательно считать расходы и умеет работать с людьми.

Типичные ошибки новичков и как их избежать

Нередко начинающие партнеры совершают похожие ошибки при запуске пункта выдачи. Расскажем о самых распространенных и дадим советы, как избежать этих ошибок:

• Ошибка 1: Неправильный выбор места и помещения. Новичок может поддаться соблазну дешевой аренды и взять помещение «где попало», либо, наоборот, переплатить за лишние метры там, где нет трафика. Чем грозит: слабый клиентопоток, из-за которого пункт не выйдет на нужный оборот; лишние траты на аренду впустую. Как избежать: тщательно анализируйте локацию. Используйте карту Ozon – выбирайте зоны с высокой потребностью (оранжевые/зеленые). Оценивайте пеший трафик: рядом должны быть жилые дома, остановки, магазины – чтобы люди часто проходили мимо вашего пункта. Не берите подвальное или двориковое помещение, которое трудно найти (если только это не «домашний» пункт с известным адресом для местных). Идеально – место «по пути домой» для жителей микрорайона. Помните, локация предопределяет успех: хороший пункт в плохом месте обречен. Лучше потратить больше времени на поиски или подождать появления свободной зоны, чем взять первое попавшееся помещение.
• Ошибка 2: Затягивание запуска пункта. После одобрения заявки некоторые партнёры медлят с ремонтом, не успевают открыть пункт в срок. Чем грозит: маркетплейс может отменить поддержку или вовсе отозвать разрешение, ведь зона не будет закрыта вашим пунктом. Клиенты, получив уведомление, что пункт скоро откроется, разочаруются, если он не заработает вовремя. Как избежать: составьте четкий план подготовки и придерживайтесь дедлайнов. У вас обычно есть 2 недели – распишите по дням: когда покраска, когда завоз мебели, подключение интернета. Параллельно решайте задачи, не ждите поочередно. Лучше даже открыть на пару дней раньше намеченного срока, показав Ozon свою организованность. Скорость запуска – ваш плюс: начнете раньше, раньше получите первых клиентов и выплату.
• Ошибка 3: Пренебрежение изучением правил и обучением. Некоторые считают, что выдавать посылки – дело простое, и не читают внимательно договор, инструкции, не проходят обучение в системе. Чем грозит: пропустите важные нюансы – получите штрафы (например, не знали про минимальное количество пакетов или про обновление статусов заказов в системе в день доставки). Или совершите критическую ошибку (выдадите заказ без сканирования оплаты – можете лишиться стоимости товара). Как избежать: внимательно читайте все материалы от Ozon. Потратьте время на изучение агентского договора – там расписаны штрафные случаи, вы будете знать, чего не делать. Пройдите обучение, которое дает маркетплейс, протестируйте работу системы Ozon Pickup заранее. Также обучите персонал – не выпускайте неуверенного менеджера к клиентам одного. Лишние 1–2 дня на тренировки избавят от множества проблем дальше.
• Ошибка 4: Неправильная оценка финансов. Часто новички не до конца просчитывают расходы или переоценивают будущую выручку. Например, не учитывают налоги и взносы, берут лишний кредит, надеясь окупить за 3 месяца. Чем грозит: кассовые разрывы, нехватка денег на аренду/зарплату, риск закрытия бизнеса раньше, чем он выйдет на прибыль. Как избежать: составляйте реалистичный бизнес-план. Учтите все расходы: от аренды с залогом до каждой мелочи вроде бумаги для принтера. Заложите финансовую подушку минимум на 3 месяца убытков (лучше на 6). Не рассчитывайте сразу на 50 заказов/день – лучше прогнозируйте скромно, чтобы приятно ошибиться в плюс, чем наоборот. Изучите реальные кейсы (например, из этой статьи) и ориентируйтесь на них, а не на идеальные цифры франчайзера. Если своих денег впритык – возможно, стоит повременить с открытием, накопить резерв.
• Ошибка 5: Просчеты с персоналом и сервисом. Это может быть нехватка сотрудников (пытаться тянуть одному весь график) или небрежный подход к подбору (берут первого встречного без обучения). Чем грозит: либо вы перегорите в одиночку на 12-часовой работе без выходных, что кончится ошибками и нервным срывом, либо некомпетентный сотрудник отпугнет клиентов хамством или медлительностью (что отразится на рейтинге и штрафах). Как избежать: нанимайте достаточно людей с самого начала, заложив их зарплату в бюджет. Лучше сократить часы работы (например, 9–21 вместо 8–22), но обеспечить двоих сменщиков, чем пытаться закрыть 14 часов одним человеком. При найме обращайте внимание на коммуникабельность и ответственность кандидата – помните, что от его отношения зависит ваш доход. Проведите с работниками инструктаж по сервису: стандарт приветствия, помощь с тяжелыми коробками, корректное общение даже со сложными клиентами. Тайно проинспектируйте работу, попросив знакомого сыграть роль покупателя, – убедитесь, что все ок. Высокий рейтинг и отсутствие жалоб защитят вас от санкций и привлекут больше клиентов.
• Ошибка 6: Отсутствие локального маркетинга. Некоторые полагаются только на силу бренда Ozon и ничего не делают, чтобы заявить о себе в районе. Чем грозит: многие потенциальные клиенты могут просто не узнать, что ваш пункт существует, особенно если он не на самой видной улице. Тогда объем заказов будет расти медленно. Как избежать: активно продвигайте свою точку на местном уровне (в рамках разрешенного). Разместите посты в районных пабликах, объявления в чатах ЖК, раздайте листовки. Можно провести небольшую акцию при открытии: например, дарить шарик или скидочный купон первым 50 посетителям (согласовав с Ozon, если требуется). Не стесняйтесь просить довольных клиентов оставлять отзывы в приложении – высокий рейтинг сделает ваш ПВЗ более популярным при выборе на сайте. Чем быстрее вас узнают в округе, тем скорее вы выйдете на планируемый поток заказов.

Если избежать перечисленных ошибок, запуск ПВЗ пройдет намного гладче. Многие проблемы решаются еще на этапе планирования: выбор правильного места, расчет бюджета с запасом, изучение всех правил. В процессе работы же ключевое – поддерживать высокий уровень сервиса и четко следовать стандартам Ozon. Тогда ваш пункт будет привлекать максимум клиентов и стабильно приносить доход.